Geschäftsprozessmanagement (BPM)

Das BPM-Modul ermöglicht die Dokumentation, Modellierung und Analyse der Geschäftsprozesse einer Organisation. Es kombiniert visuelle BPMN 2.0 Diagramme mit Reifegradbeurteilungen und Berichtswesen.

hinweis

Das BPM-Modul kann von einem Administrator in den Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Wenn deaktiviert, sind BPM-Navigation und -Funktionen ausgeblendet.

Prozessnavigator

Der Prozessnavigator organisiert Prozesse in drei Hauptkategorien:

• Managementprozesse — Planung, Governance und Steuerung
• Kerngeschäftsprozesse — Primäre wertschöpfende Aktivitäten
• Unterstützungsprozesse — Aktivitäten, die den Kerngeschäftsbetrieb unterstützen

Filter: Typ, Reifegrad (Initial / Definiert / Gesteuert / Optimiert), Automatisierungsgrad, Risiko (Niedrig / Mittel / Hoch / Kritisch), Tiefe (L1 / L2 / L3).

BPM-Dashboard

Das BPM-Dashboard bietet eine Führungsübersicht über den Prozessstatus:

Indikator	Beschreibung
Gesamtprozesse	Gesamtzahl der dokumentierten Geschäftsprozesse
Diagrammabdeckung	Prozentsatz der Prozesse mit einem zugehörigen BPMN-Diagramm
Hohes Risiko	Anzahl der Prozesse mit hohem Risikoniveau
Kritisches Risiko	Anzahl der Prozesse mit kritischem Risikoniveau

Diagramme zeigen die Verteilung nach Prozesstyp, Reifegrad und Automatisierungsgrad. Eine Top-Risikoprozesse-Tabelle hilft bei der Priorisierung von Investitionen.

KI-gestützte BPMN-Generierung

hinweis

Die BPMN-Generierung erfordert einen konfigurierten KI-Anbieter in Einstellungen → KI. Die Funktion steht Benutzern mit der Berechtigung bpm.generate zur Verfügung (standardmäßig BPM-Admin- und Mitglieder-Rollen).

Anstatt einen Prozessfluss von Grund auf neu zu zeichnen, können Sie ihn in einfacher Sprache beschreiben und Canopy das BPMN-Diagramm für Sie generieren lassen. Der Generierungsprozess durchläuft einen mehrstufigen Validierungszyklus:

1. Ein LLM wandelt Ihren Text in eine strukturierte Logic-Core-JSON-Darstellung um
2. Ein deterministischer Prüfer überprüft Korrektheitregeln (z.B. ob jeder Pfad ein Endereignis erreicht, keine verwaisten Gateways)
3. Eine Layout-Engine rendert den Logic-Core in ein vollständig konformes BPMN 2.0 XML-Diagramm
4. Ein Compliance-Durchlauf bewertet das Diagramm anhand von 28 Stil- und Pragmatikregeln

Neues Diagramm generieren

1. Öffnen Sie eine Geschäftsprozess-Karte und wechseln Sie zur Registerkarte Prozessfluss.
2. Wenn noch kein Diagramm vorhanden ist, klicken Sie auf Mit KI generieren.
3. Geben Sie im Dialog eine Beschreibung des Prozesses in einfacher Sprache ein — je spezifischer, desto besser:

   «Eine Bestellung wird empfangen. Ein Lagerarbeiter prüft den Bestand. Wenn verfügbar, wird die Bestellung verpackt und versendet. Wenn nicht, wird der Kunde benachrichtigt und die Bestellung storniert.»

4. Klicken Sie auf Generieren. Der Prozess läuft im Hintergrund (typischerweise 15–30 Sekunden).
5. Nach Abschluss zeigt der Dialog:
   • Das gerenderte BPMN-Diagramm (Vorschau)
   • Eine Compliance-Zusammenfassung — grünes Häkchen wenn alle Regeln bestanden werden, oder eine Liste von Warnungen mit Schweregrad
6. Klicken Sie auf Speichern, um das Diagramm zu speichern, oder schließen Sie den Dialog, um es zu verwerfen.

Vorhandenes Diagramm ändern

Wenn auf einer Prozesskarte bereits ein BPMN-Diagramm vorhanden ist, ändert sich die Schaltfläche „Generieren" zu Ändern. Damit können Sie das aktuelle Diagramm mit einer gezielten Anweisung verfeinern, anstatt es komplett neu zu generieren:

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Prozessfluss auf Ändern.
2. Beschreiben Sie die gewünschte Änderung:

   «Fügen Sie einen Eskalationspfad vom Genehmigungsschritt zu einer Managementprüfung hinzu, wenn die Anfrage 10.000 € übersteigt.»

3. Klicken Sie auf Generieren. Der vorhandene Logic-Core wird aktualisiert und neu validiert.
4. Überprüfen Sie das aktualisierte Diagramm und die Compliance-Zusammenfassung, dann klicken Sie auf Speichern.

Compliance-Zusammenfassung

Nach der Generierung zeigt der Dialog eine Compliance-Zusammenfassung basierend auf 28 Regeln in vier Schichten:

Schicht	Regeln	Beispiele
Korrektheit	S01–S12	Jeder Pfad erreicht ein Endereignis; Gateways sind korrekt gepaart
Stil	M01–M10	Aussagekräftige Aufgabenbezeichnungen; angemessener Einsatz von Bahnen
Pragmatik	P01–P03	Prozess passt auf eine Seite; keine übermäßige Verzweigung
Workflow-Netz	WF01–WF03	Petri-Netz-Erreichbarkeit und Sicherheit

Fehler (rot) blockieren das Speichern. Warnungen (gelb) sind informativ — das Diagramm kann trotzdem gespeichert werden.

Selbst gehostetes Setup

Die BPMN-Generierung erfordert den bpmn-renderer-Sidecar-Dienst, der den BPMN 2.0 XML-Layout-Schritt übernimmt (betrieben von ELK über die yet-another-bpmn-auto-layout-Bibliothek). Bei Verwendung von Docker Compose startet der Renderer automatisch:

docker compose up -d

Der Renderer ist nur innerhalb des internen Docker-Netzwerks zugänglich — er wird nicht öffentlich exponiert. Setzen Sie die Umgebungsvariable BPMN_RENDERER_URL, wenn Sie den Renderer unter einer nicht standardmäßigen Adresse betreiben (siehe Umgebungsvariablen).

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Prozessfluss-Editor

Jede Geschäftsprozess-Karte kann ein BPMN 2.0 Prozessflussdiagramm haben. Der Editor verwendet bpmn-js und bietet:

• Visuelle Modellierung — BPMN-Elemente per Drag & Drop: Aufgaben, Ereignisse, Gateways, Bahnen und Teilprozesse
• Startervorlagen — Wählen Sie aus 6 vorgefertigten BPMN-Vorlagen für gängige Prozessmuster (oder beginnen Sie mit einer leeren Zeichenfläche)
• Elementextraktion — Wenn Sie ein Diagramm speichern, extrahiert das System automatisch alle Aufgaben, Ereignisse, Gateways und Bahnen zur Analyse

Elementverknüpfung

BPMN-Elemente können mit EA-Karten verknüpft werden. Verknüpfen Sie beispielsweise eine Aufgabe in Ihrem Prozessdiagramm mit der Anwendung, die sie unterstützt. Dies schafft eine nachvollziehbare Verbindung zwischen Ihrem Prozessmodell und Ihrer Architekturlandschaft:

• Wählen Sie eine beliebige Aufgabe, ein Ereignis oder ein Gateway im BPMN-Diagramm
• Das Elementverknüpfungs-Panel zeigt passende Karten (Anwendung, Datenobjekt, IT-Komponente)
• Verknüpfen Sie das Element mit einer Karte — die Verbindung wird gespeichert und ist sowohl im Prozessfluss als auch in den Beziehungen der Karte sichtbar

Genehmigungsworkflow

Prozessflussdiagramme folgen einem versionsgesteuerten Genehmigungsworkflow:

Status	Beschreibung
Entwurf	Wird bearbeitet, noch nicht zur Überprüfung eingereicht
Ausstehend	Zur Genehmigung eingereicht, wartet auf Überprüfung
Veröffentlicht	Genehmigt und als aktuelle Version sichtbar
Archiviert	Zuvor veröffentlichte Version, für die Historie aufbewahrt

Das Einreichen eines Entwurfs erstellt einen Versions-Schnappschuss. Genehmiger können die Einreichung genehmigen (veröffentlichen) oder ablehnen (mit Kommentaren).

Prozessbeurteilungen

Geschäftsprozess-Karten unterstützen Beurteilungen, die den Prozess in folgenden Bereichen bewerten:

• Effizienz — Wie gut der Prozess Ressourcen nutzt
• Effektivität — Wie gut der Prozess seine Ziele erreicht
• Compliance — Wie gut der Prozess regulatorische Anforderungen erfüllt

Beurteilungsdaten fließen in die BPM-Berichte ein.

BPM-Berichte

Drei spezialisierte Berichte sind über das BPM-Dashboard verfügbar:

• Reifegradbericht — Verteilung der Prozesse nach Reifegrad, Trends über die Zeit
• Risikobericht — Risikobewertungsübersicht, Hervorhebung von Prozessen, die Aufmerksamkeit erfordern
• Automatisierungsbericht — Analyse der Automatisierungsgrade in der Prozesslandschaft